Em 2013, a Microsoft começou a oferecer seu software gratuitamente para organizações sem fins lucrativos: Word, Excel, OneDrive e o pacote completo do Office 365, em uma época em que empresas de tecnologia, incluindo a Microsoft, promoviam suas doações de caridade.
Ao longo da década seguinte, organizações sem fins lucrativos se estruturaram em torno dessa oferta, armazenando registros de doadores, solicitações de subsídios e anos de conhecimento institucional dentro do pacote da Microsoft.
Então, em algum momento do ano passado, sem que a maioria delas percebesse, o acesso a esses dados começou a desaparecer.
Uma reportagem recente da Slate(nova janela) alega que o encerramento do subsídio gratuito da Microsoft para organizações sem fins lucrativos deixou pequenas organizações sem acesso a anos de dados, com pouco ou nenhum aviso.
O que as fontes estão alegando
Ronald Khosla, que administra a organização ambiental sem fins lucrativos Canopy, recebeu um e-mail em maio de 2025 com um aviso de que o subsídio da Microsoft para sua organização seria descontinuado e sua licença iria expirar naquele mês de outubro. Porém, quando ele renovou em outubro, o e-mail de confirmação da Microsoft não mencionava a descontinuação e dizia que ele manteria o acesso até 4 de outubro de 2026. Mesmo assim, ele iniciou sessão em junho e descobriu que anos de arquivos haviam sumido. Um representante da Microsoft disse mais tarde a ele que cerca de 171.000 organizações sem fins lucrativos haviam perdido seus dados do OneDrive da mesma forma, um número transmitido a Khosla por telefone.
Uma fonte, que administra uma organização sem fins lucrativos de saúde infantil, disse que pesquisou os arquivos de e-mail da sua organização, incluindo a pasta de spam, e não encontrou “nenhuma notificação” da Microsoft sobre o encerramento da licença. O gestor de uma organização de serviços para pessoas com deficiência disse à Slate que ele e sua mãe levarão “centenas de horas” para recriar os vídeos instrutivos e os documentos perdidos. A Microsoft disse à Slate que “começou a notificar os clientes sem fins lucrativos na primavera de 2025”.
As reclamações também estão na própria plataforma da Microsoft
Essas alegações não se limitam a um único artigo. Administradores de organizações sem fins lucrativos publicaram a mesma reclamação — dados repentinamente inacessíveis após uma alteração no licenciamento — diretamente nos próprios fóruns da Tech Community da Microsoft(nova janela), em vários(nova janela) tópicos(nova janela).
O pesquisador de segurança Kevin Beaumont, ex-analista sênior de inteligência contra ameaças da Microsoft, alertou(nova janela) separadamente que os próprios e-mails de notificação da Microsoft costumam passar despercebidos porque são enviados para contas de administrador que não estão configuradas para monitoramento, as quais frequentemente vão parar na pasta de spam.
Um subsídio gratuito não é um plano de backup
Quaisquer que sejam os números exatos, o padrão alegado aqui é estrutural: organizações sem fins lucrativos construíram sua infraestrutura em torno do plano gratuito de um único fornecedor, sem um caminho simples de exportação ou backup independente.
Para organizações sem fins lucrativos com orçamentos inferiores a US$ 1 milhão (a maioria das entidades sem fins lucrativos nos EUA), o valor do software gratuito da Microsoft equivalia a cerca de 30% dos seus gastos com TI, de acordo com a Slate.
Quando esse fornecedor mudou de rumo, os dados se foram com ele. Um subsídio gratuito não é uma garantia; é uma decisão de produto, reversível a qualquer momento, tendo os dados de uma organização como dano colateral.
O problema da dependência também não é exclusivo das organizações sem fins lucrativos, já que mais de 74% das empresas europeias de capital aberto dependem da tecnologia dos EUA, como a Microsoft e o Google.
Uma oferta especial da Proton para organizações sem fins lucrativos impactadas
Organizações sem fins lucrativos afetadas pela decisão da Microsoft agora podem obter o Proton Drive gratuitamente durante o primeiro ano — para até 20 usuários — e depois migrar para os preços com desconto para organizações sem fins lucrativos nos anos seguintes.
Todos os outros produtos da Proton, incluindo o pacote Workspace completo que abrange Mail, Drive, Docs, VPN, Pass e Calendar, também estão disponíveis com taxas de desconto para organizações sem fins lucrativos.
Ambas as ofertas são processadas pela equipe de vendas da Proton, e as organizações que solicitarem precisarão apresentar comprovante de elegibilidade, demonstrando que são uma organização sem fins lucrativos e que foram afetadas pela perda de dados da Microsoft.
